マーケティングの取り組みで「視野が狭い」は致命的になる7つの理由

こんにちは!
キーワードマーケティングの石川です。

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昨日の日経XTRENDに、資生堂のマーケティングに関する記事が公開されていました。
資生堂、本気のマーケDX 3年間で実現した「4つの経営改革」

データを活用して消費者の行動や嗜好を理解し、それに基づいてマーケティング戦略を展開するのは大事なことです。
資生堂はデジタル技術を利用して消費者とのコミュニケーションを強化し、消費者の満足度を向上させることを目指すようですね。

データの活用とデジタル技術の導入は、マーケティングの「視野」を広げ、消費者のニーズに対応するための重要なステップです。
視野が狭いと、新しい技術やデータ分析の重要性を見逃し、市場の変化や消費者の期待に対応する機会を失う可能性があります。

マーケティング活動を展開する際に「視野が狭い」状況は致命的になる可能性があります。

視野が狭いことによって引き起こされる問題は次のようなことです。

  1. 市場理解の不足
    視野が狭いことにより市場を十分に理解できず、ターゲット設定が不明確になる可能性があります。
    これにより、効果的な広告やプロモーション活動を展開することが困難になります。
  2. リスト獲得を意識しすぎる
    視野が狭いことから、リスト獲得に“過度に”焦点を合わせることがあります。
    これにより本来の見込み客とは異なるリストが増加し、結果として期待した成果が得られなくなる可能性があります。
    さらに、営業やオペレーターの工数が増加する問題も生じるかもしれません。
  3. 市場を無視した施策
    視野が狭いことから、施策において自社製品やサービスを中心に考えてしまうことがあります。
    その結果、市場(顧客)のニーズを無視した施策になる可能性があります。
  4. 市場変化への対応不足
    視野が狭いことにより、市場の変化に対応することが困難になります。
    これにより、商品が市場ニーズを満たすことができなくなり、競争力を失う可能性があります。
  5. 競合他社に目を向けすぎ
    視野が狭いことで競合他社に目を向けすぎ、自社の経営資源を正確に把握できなくなることがあります。
  6. 現状理解の不足
    視野が狭いと、現状を十分に理解することができず、判断を誤って予算やリソースを無駄にする可能性があります。
  7. 教育コストの偏り
    視野が狭いことで営業にばかり教育コストを投資し、オペレーターなどへの投資ができなくなることがあります。

これらの問題を解決するためには、広い視野を持ってマーケティングに取り組むことが必要です。

マーケティングの全体像から取り組むわけですが、そうなると、マーケティングの基本原則にそって取り組まなければなりません。

マーケティングに関するハウツーやテクニックも重要ですが、それらを学び実践する前に、まず基本的な原則を理解し、それに基づいて行動しましょう。
すると、より効果的な施策を打つ可能性が高まると考えます。

広告に取り組むときも視野が狭いのは問題です。

広い視野を持つことが重要で、そのためには、広告の本質を理解し、広告プラットフォームの知識を更新して、媒体に合わせたアプローチをすることが大事です。

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石川

株式会社キーワードマーケティング 執行役員/インハウス支援室 室長/マーケティング支援/現役のマーケター&広告運用プレイヤー