こんにちは！
キーワードマーケティングの石川です。
「自社の商品やサービスが顧客にとってどれだけ価値があるか」を見直すことは重要です。価値とは、顧客がその商品やサービスに対してどれだけ満足するか、どれだけ必要とするかにかかっていますが、ビジネスの成功には「人」、「モノ」、「金」、「情報」、「知的財産」、「ブランド」などの経営資源が関わっており、これらをどのように活用するかが鍵となります。
これらの経営資源を活用し、効果的なプロモーションを行うためには、広告の知識が重要です。効果的な広告は、顧客に自社の価値を正しく伝えるための手段となります。
価値を見直す際には、常に「顧客視点」を意識することが不可欠です。以下のポイントについて考えてみるとよいでしょう。
顧客はその価値を評価するか？
顧客が価値をどのように評価するかを見極める。
提供するベネフィットや便益は何か？
商品やサービスが顧客にどのような利益や便益を提供するかを考える。
顧客のニーズや欲求の強さ（重要度）はどれほどか？
顧客がそのニーズや欲求をどれだけ重要と感じているかを評価する。
ニーズの市場規模はどれほどか？
顧客のニーズがどれくらいの市場規模を持つかを考える。
価値を見直す際には、「競合他社」との比較も重要です。以下の点を考慮しましょう。
競合他社との差別化はできているか？
自社の強みや独自性を明確にし、競合他社とどのように差別化できるかを検討する。
他社が真似できる可能性はあるか？
競合他社が簡単に模倣できるかどうかを考える。競合が模倣しにくい技術やブランド力を持っているかを評価することが重要。
他の方法で代用が利くか？
顧客が他の商品やサービスで代用できない独自の価値を持っているかを確認する。顧客がその価値を認識し、他の選択肢に移らないようにすることで、代替される可能性を減少させられる。
さらに、価値が「自社の成長」にどう貢献するかを評価します。以下の観点から考えてみましょう。
価値が自社の成長にどう結びつくか？
価値がどのように売上や利益の増加に貢献するかを考える。
利益への影響はどうか？
価値が直接的に利益に結びつくか、長期的な投資として回収可能かを評価する。
価値や強みは、商品やサービスに反映させ、プロモーションにも取り入れます。プロモーションの一つである広告は、顧客に価値を提案するために重要です。適切な広告クリエイティブやターゲティングを実現するため利用される広告の一つが、ディスプレイ広告です。
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